سياسة الاستبدال والاسترجاع

في "Dolabak"، نسعى جاهدين لضمان رضاكم مع كل عملية شراء. تم تصميم سياساتنا للاسترجاع والاستبدال لتوفير تجربة خالية من المتاعب.

 

سياسة الاستبدال:

في حال استلامك لطلبيتك وتبين لك أن المقاس أو اللون غير مناسب، يمكنك طلب استبدال المنتج بشرط أن يبقى المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم.

يجب تقديم طلبات الاستبدال في خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلب الاستبدال الخاص بك. في حالة عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، سنتواصل معك لمناقشة الخيارات البديلة.

بالنسبة لطلبات الاستبدال بسبب المقاس غير صحيح، أو ألوان، أو عيوب في التصنيع، سنغطي تكاليف الشحن.

 

سياسة الاسترجاع: 

يمكن قبول الاسترجاعات بسبب المقاسات غير الصحيحة، أو الألوان، أو العيوب في التصنيع خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، دون أي خصم من المبلغ المسترد.

في حال رغبتك في إرجاع منتج دون معاينه، سيتم خصم 70 جنيهًا من المبلغ المدفوع لتغطية تكاليف الشحن.

يرجى ملاحظة أن الاسترجاعات والاستبدالات غير متاحة للملابس الداخلية (رجالية/نسائية). ومع ذلك، يُسمح بالاستبدال للبنطلونات، والتيشرتات، 

وملابس الخروج العامة، شريطة أن يكون المنتج جديدًا وفي حالته الأصلية.

 

نقدر رضاكم ونهدف إلى توفير عملية استرجاع واستبدال سلسة وشفافة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

 

شكرًا لاختيار Dolabak لاحتياجاتكم من الأحذية و الملابس.